Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Patsiendisuhete spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja professionaalset patsiendisuhete spetsialisti, kes suudab tõhusalt hallata patsientide suhtlust ja parandada nende kogemust tervishoiuasutuses. Patsiendisuhete spetsialist mängib võtmerolli patsientide rahulolu tagamisel, pakkudes neile vajalikku teavet, lahendades probleeme ning koordineerides suhtlust erinevate osakondade vahel. See ametikoht nõuab suurepärast suhtlemisoskust, empaatiat ning võimet töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Edukas kandidaat on organiseeritud, lahendustele orienteeritud ning suudab säilitada professionaalsust ka keerulistes olukordades. Töö hõlmab nii otsest suhtlust patsientidega kui ka administratiivseid ülesandeid, mis toetavad tervishoiuteenuste sujuvat toimimist. Kui soovid panustada patsientide heaolusse ja olla osa dünaamilisest meeskonnast, ootame sinu kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Patsientide vastuvõtu ja registreerimise korraldamine.
- Patsientide küsimustele ja muredele vastamine.
- Suhtlemine arstide ja teiste tervishoiutöötajatega.
- Patsientide andmete täpne haldamine ja dokumenteerimine.
- Patsientide rahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine.
- Probleemide lahendamine ja konfliktide vahendamine.
- Tervishoiuteenuste info edastamine patsientidele.
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks.
- Osalemine patsientide teavituskampaaniates.
- Tervishoiuasutuse poliitikate ja protseduuride järgimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus patsiendisuhete või klienditeeninduse valdkonnas.
- Hea suhtlemisoskus ja empaatiline lähenemine.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele.
- Arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskus.
- Võime säilitada rahu ja professionaalsust pingelistes olukordades.
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas.
- Soovi korral täiendav keeleoskus (vene, inglise keel).
- Tervishoiuvaldkonna tundmine on eeliseks.
- Paindlikkus tööaegades.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus patsiendisuhete valdkonnas?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematute patsientide kaebused?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama pingelises keskkonnas.
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud patsientide andmete haldamiseks?
- Kuidas tagate patsiendiandmete konfidentsiaalsuse?
- Kuidas motiveerite patsiente järgima arsti soovitusi?
- Milline on teie lähenemine meeskonnatööle?
- Kuidas tegelete keeruliste suhtlusolukordadega?
- Kas teil on kogemusi tervishoiuvaldkonna regulatsioonide järgimisel?
- Millised on teie ootused töökorraldusele ja tööajale?
